近日，一名男子转账遇限额，与中国银行工作人员发生争执。其间，男子情绪激动，怒问：“这（卡）里面的钱到底是谁的？”引发关注。12月3日，极目新闻（报料邮箱：[email protected]）记者采访了解到，此事发生于广东东莞一中国银行网点，银行因担心客户遭诈骗，对客户的转账做了限额，在工作人员核实情况后，帮客户进行了处理。

一条发布在11月29日、定位于广东东莞的视频显示，中国银行一网点内，一名男子与工作人员起了争执。男子问：“我就问我这里面的钱到底是谁的？”工作人员回道：“钱是你的钱，但是要看来源的。”男子称，账户里的钱是儿子从上海汇来的：“我的钱都转不出去，一天转4000（元），我转一万多要搞几天。”



视频截图

12月2日，极目新闻记者尝试联系上述视频的发布者，对方未予回应。

中国银行客服人员告诉极目新闻记者，很多地方的网点为了防诈骗会设置限额，具体限额多少，可拿着银行卡和身份证到网点查询。客服人员还表示，具体额度由系统根据每个客户的综合情况测算得出，“如果每天限额4000元，可能是因为这张卡平时用得很少，限额是可以到网点进行调整的。”

3日上午，中国银行东莞分行的工作人员回应极目新闻记者称，经核实，上述视频发生于11月29日11时许，视频中的客户到辖区内一网点反映资金无法转出，“为了防诈骗，我们是要核实资金来源的，因为客户着急用钱，情绪就比较激动。”该工作人员介绍，该客户的原限额是每天可转出4999元，在为客户完成了相关情况核实后，很快就为客户办理了转出业务，“整个过程大概用了十分钟时间。”该工作人员提到，网传的视频只是拍了前面的一段，后来客户离开时是满意的。