美国政府:国内线误3小时 国际线6小时 航司就必须退钱

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美国拜登政府为了打击吸人民血汗钱的“垃圾规费”,24日要求班机若大幅延误或是被取消,航空公司必须在数天内主动退现金给乘客。

美国拜登政府要求,美国国内线班机延误3小时、国际线6小时,航空公司就得退现金给旅客。图为在美国丹佛机场等著过行李安检的旅客。

美联社根据美国现行法规,航空公司可以自行决定班机延误多久才需退钱给乘客,但是现在美国政府决定硬起来,不给航空公司拖拖拉拉的机会,规定美国国内线班机延误3小时、国际线班机延误6小时,航空公司就必须退钱。航空公司依然可以提供替代航班或是退代金给旅客,但旅客可以拒绝,要求航空公司直接退现金。

美国政府对航空公司其他收费也订出退费标准,若是国内线航班旅客託运行李未在12小时内送到,国际线航班行李未在15到30小时内送到,航空公司就必须退还託运行李的费用。其他像是选位费、上网费,若航空公司未能提供该服务,就必须退钱。

美国运输部并要求航空公司和机票代理商,必须写清楚託运行李、手提行李、取消、改期等各项服务到底是多少钱,航空公司网站也必须在旅客第一次看到票价和航班时刻时,就列出这些费用明细。

新规定并要求航空公司必须跟旅客讲清楚说明白,旅客买了机票后不必再付其他费用保证有位子可坐,但并未禁止航空公司向希望坐在第一排或逃生门等较宽敞座位的旅客,收取选位费。

这些新规将在未来2年内生效,每年可望为消费者省下逾5亿美元的费用。

 

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