高端洗衣液竟然缺斤少两 只有一半重量 立白回应(图)

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5月14日,有消费者在社交平台发文称,在立白旗舰店购买的洗衣液缺斤少两,标示500g,但实际上称出来只有277g,“少一点我忍忍就算了,少一半也太明显了”。随即,立白被投诉缺斤少两一事引起关注。5月15日,立白相关负责人回应南都湾财社记者称,这是一次极小概率的偶发事件,立白已经立即与消费者取得联系,并与消费者达成后续解决方案,后续会加大单包检测,避免类似偶发事件的发生。投诉:

4袋标示500g的立白洗衣液

有1袋重量只有一半

湖南的蒋先生告诉南都湾财社记者,他今年5月13日在立白自营旗舰店购买了两份“立白大师香氛洗衣液”套装。据付款截图,每份套装售价79.9元,均标示4斤,各包含1瓶1kg的瓶装洗衣液和2袋500g袋装洗衣液。蒋先生通过优惠减免,一共实付款78.83元。


受访者供图

“拆快递的时候,发现有一袋装少了,手感明显不对,心血来潮称了一下,就发现少了。”根据蒋先生在社交平台发布的视频,他先拿了一瓶550mL康师傅包装饮用水称重,显示602g,然后再将一袋标示净含量500g的洗衣液称重,显示277.4g,他在视频中表示,“只有一半的重量,(洗衣液)的包装袋是好的,没有漏气”。

社交平台截图

蒋先生告诉南都湾财社记者,因为有部分网友质疑他的电子秤不准,因此他又拍了一个视频。根据其提供的视频,他将购买回来的4袋立白500g洗衣液进行称重,重量分别显示534.6g、277.4g、536.3g、539g。蒋先生表示,他已经将最新的视频上传到社交平台,但是还未发出,“一直在审核”。

受访者供图

涉事产品。受访者供图

蒋先生称,立白方面也跟他取得沟通,“(立白)承认这一袋装少了,想拿回去研究一下原因,说找人上门取件,(我)等待上门中”。

立白:

极小概率的偶发事件

后续将加大单包检测

5月15日,立白科技集团相关负责人回应南都湾财社记者称,这是一次极小概率的偶发事件。针对此问题,昨天(5月14日)公司接到反馈后,立即与消费者取得了联系,并与消费者达成后续解决方案。今天(5月15日)会派专人上门与消费者进行处理。

该负责人表示,立白一向非常重视产品质量和售后服务,针对此次极小概率的偶发事件,企业第一时间做了跟进处理。公司生产线是采用单包检测和整箱检测,此偶发事件发生后,公司质量部也立即对此做了调查,针对这次产品克重问题,就是整箱检测出现的偶发事件,后续会加大单包检测,避免类似偶发事件的发生。

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立白大师香氛定位为高端洗护品牌

立白去年营收超280亿元

立白官网显示,广州立白企业集团有限公司成立于1994年,旗下涵盖织物洗护、餐具清洁、口腔护理、个人护理等品类,品牌包括立白、立白大师香氛、好爸爸、高姿、蜜丝、蓝天六必治等。天眼查显示,广州立白企业集团有限公司由陈凯旋持股64.6%,陈凯臣持股34.8%。陈凯旋与其哥哥陈凯臣均为立白创始人。

南都湾财社记者注意到,此次涉事产品“立白大师香氛洗衣液”为立白旗下高端洗护品牌,品牌形象代言人为戚薇。现任立白科技集团董事长的陈泽滨在采访中提到过,为了满足消费者对衣物香气的追求,立白在2022年推出了新品大师香氛系列的洗衣液。

根据全国工商联发布的2023年中国民营企业500强榜单,立白主体企业广州立白凯晟控股有限公司年收入284.19亿元,排名第495名,与2022年相比,名次下降了9名。

今年1月2日,立白对外发布其2023社会责任报告,根据该报告,立白年销售收入超200亿元,在洗洁精、洗衣粉、洗衣凝珠、驱蚊杀虫等产品全国市场份额均位列第一。

立白旗下子公司朝云集团(06601)于2021年上市,朝云集团董事长陈丹霞为陈凯臣的女儿。朝云集团2023年财报显示,2023年营收同比增长11.68%至16.16亿元,年内溢利同比增长164.0%至1.73亿元。

采写:南都湾财社记者 冯家钜

 

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