美国夫妇开心海外游 回家却收到$14.3万账单(图)

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据ABC Action News 4月16日报道 美国佛州人Rene Remund和他的妻子去年9月游览了瑞士。但当他们回到家时,发现手机账单飙升得比阿尔卑斯山脉还高。



(来源:ABC Action News报道截图)

Rene夫妇说,他们经常旅行,每次离开美国前都会通知他们的手机运营商。在这次去瑞士的旅行中,Rene说他去了一家T-Mobile商店,分享了他的旅行套餐计划。他也是T-Mobile近30年的用户。Rene说,T-Mobile商店的工作人员说,不管那是什么意思,你的套餐计划都有保障。

随后,这对夫妇进行了一次他们称之为神奇的旅行。当他们游览乡村,与家人和朋友共度时光时,Rene说他从来没有为在旅行期间发送的照片和信息而多虑。然而,在回到他们位于Dunedin的家后不久,Rene说他收到了自己的T-Mobile账单。他看了看,以为上面写着143美元。直到几天后,他才发现自己实际的欠费金额远远不止这个数。



(来源:pixabay)

T-Mobile向他收取了超过14.3万美元的费用,因为他在海外使用了9.5G的流量。5到10G被认为是一个月的平均数据,但在这种情况下,所有的数据都是漫游的,这意味着他每天都要花费数千美元。Rene说,他立即致电了T-Mobile,并等待一位代表对费用进行审核。对方核对后说,这份账单没有问题,这就是Rene欠的钱。

Rene随后聘请了一名律师,后者给T-Mobile总裁发去了信函,但没有得到任何回复。然后,这位律师向ABC Action News致电寻求帮助。该媒体联系了T-Mobile公司的办公室。几天后,运营商的人打电话给Rene,表示愿意将全部款项返回他的账户。

T-Mobile在一封电子邮件中告诉ABCAction News:“我们建议客户在出发前检查其旅行套餐的特点,如国际数据漫游.....,如果客户使用的是不包括流量和通话国际漫游的旧套餐,他们需要确保在使用数据时使用飞行模式和Wi-Fi,以确保设备不会连接到国际网络。”

Rene告诉ABCAction News,再也不用担心六位数的电话费了,这绝对是一种解脱。国际套餐因运营商而异,旅客们在出国旅行前,一定要检查一下自己的套餐内容,这些条款可以在运营商的网站上查询。

 

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