事件概述3月13日，据津云新媒体报道：“3月12日河南信阳，有网友发布视频称，因工作人员的失误导致近70名旅客还未上车，火车就开走了！” 此事件引起了网友广泛热议。


视频中当事人表示：“火车开走了，人都一个没上，我也不知道是他们的失误让火车走了，还是怎么样？有六七十个人，最后，给我买了第二天的高铁票走了，有一部分坐别的车次走了。”

对此信阳火车站的工作人员回应道：“是我们工作人员没有对接好，稍微有一点失误，愿意退票的我们全额退票，愿意走的，我们会安排别的车，免费运送！”



工作人员还称：“这个事是领导那边在处理，但是具体啥原因我们还没有接到通知，这个解释也是官方领导那边的解释。”



这工作人员也是大条啊！火车上没上人都不知道啊！要是有人有紧急事情耽误了时间该如何？

网友的热议



免费买？意思是这个钱给退了？

国家的就是不一样，要是飞机民航得赔偿损失。

有的车站只在列车进站才开始检票，精细传的慢了，很有可能错过开车时间。赔吧，谁失误谁赔。



属于工作事故吧，漏乘了，估计相关工作人员要接受处罚。

怎么能把火车放走了？这是工作人员的严重失误。

具体是啥原因？是检票时间没掌握好？还是其他原因呢？



一部分是改天第2天，还是钱退了？买第2天的票没花钱啊！

那我今天打车回家的钱呢？也该赔偿。

车到站了，乘客忘拉了！

损失时间，谁来买单？

这种应该有赔偿。

网友各有各的说辞，但是大多数网友的观点都是一致的。认为这种工作失误，对于乘客必须要有赔偿。

改签第二天的乘客，浪费的时间，家里到火车站来回的乘车费用都应该有赔偿。

小黑有话说火车晚点改签的事情屡见不鲜，但是车到了，乘客却没拉上，这种事件还真少见，目前，我是第一次听说！

不管如何，此次事件的原因，是在于工作人员的失误导致的。



网友们所说的各种赔偿也是有理有据，但毕竟，大家都不是当事人，对于赔偿问题，只要当事人和火车站的工作人员达成共识，那就是最好的。

不过，对于这件事情的本身，小黑有以下看法：

首先，我们需要理解工作失误的严重性，它不仅损害了乘客的利益，也影响了铁路部门的声誉和形象。

其次，铁路部门应该积极采取措施，防止类似事件再次发生，加强员工培训，提高服务质量，加强安全检查等等。

最后，大家出门也应该提高安全意识，尽量提前安排好行程，避免因临时变故而耽误行程。

当然，如果遇到类似事件，我们需要明确自己的权利和义务，作为乘客，我们有权利要求赔偿因工作人员的工作失误而造成的损失。

但是，我们也应该理性对待，避免情绪化的行为，得理不饶人也不是解决问题的办法。



说到最后总之，我们应该以理性和客观的态度看待此类事件，毕竟这种事情不常见，我们既要维护自己的合法权益，也要尊重他人的劳动成果和铁路部门的正常运营。