在这个春假期间，180名旅客原本憧憬着到坎昆的度假之旅，但没想到因为航班问题变成了噩梦。





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据CTV报道，这些乘客原本要搭乘Flair Airlines航空F8-9960，在本周四晚上返回渥太华。这趟航班中的大多数旅客都是加拿大人。但他们表示，航班一再延误。他们不仅经历了在摆渡车上的等待，还等在登机口和飞机上，飞机均未能起飞，然后再次被送回酒店。

乘客Erika Carley说，“我们大约花了一个小时才登机，然后在飞机上又坐了一个半小时到两个小时，工作人员都说原因是导航系统依旧不工作。”


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对于乘客的投诉，Flair Airlines航空对媒体回应说，确实是维护问题导致持续延误。

“我们一直在努力尽快解决这个问题，” 该航空公司的飞行操作副总Matt Kunz表示。

“我们的团队一直在与受影响的乘客保持着密切联系，提供诸如酒店住宿和与其他航空公司的预订等替代选择，同时确保符合《航空乘客保护法规》的规定。”



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然而乘客所描述的故事并不同。

“他们从未提出购买其他机票，” 乘客Liz-Dan Heslinga说道。

“Flair没有任何沟通，我们完全不知道发生了什么，” 另一名乘客Erica Stan表示。

“我们被像牲口一样赶上巴士，坐在没有空调的飞机上，昨天晚上11点，他们给了我们火腿奶酪白面包作为‘丰盛的’一餐，” 乘客Kevin Scott说。



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到了星期六下午，这些乘客再次登上了Flair Airlines的航班，但还是被再次取消，这已经是连续第四次取消。



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坐在座位上的Drew Cameron说，“这太荒谬了，我们这里有很多孩子。有些是残障人士，有些有其他问题。”

“我们需要帮助。我们需要有人帮助我们，” 他说道。



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一对年轻兄弟Tulli Pershaw和Jayden为他们的第一个三月休假假期感到兴奋。但在周六，男孩们表示，忍耐已经到了极限。

Tulli说，“我们上了飞机，坐在那里很久，然后他们把我们赶下飞机。我只是想回家。”



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在停滞数天后，旅行者表示他们将寻求赔偿。

Zachary Scott-Pershaw说，“我这时候应该开始准备我的屋顶季节，所以我本该在我的卡车和拖车上开始工作了。”

“我们认为我们应该得到一些东西，无论我们是否必须为此而战，但我认为我们要争取一下，” Carley说道。



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在星期六晚上的最新消息中，一名乘客的亲戚表示，飞机已经在空中，这些乘客们终于正在回家。

然而，Flair航空的困境可能尚未结束。航空乘客权利协会主席Gábor Lukács表示，这一事件已经足以让Flair Airlines航空面临法律诉讼。

“Flair航空必须在航班的原始出发时间的九小时内重新为乘客预订航班，并为乘客购买下一班可用的竞争对手航班的机票，” 他表示。

“乘客可以并应该起诉Flair航空，要求赔偿因酒店、餐食和工资损失而产生的所有损害。”



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Lukács表示，当涉及执行航空乘客保护法规时，加拿大政府在对待航空公司方面一直较为宽松。

他说，“Flair航空正在逃避法律义务，而政府对此视而不见。”

“政府似乎根本没有真正的兴趣去做点什么。”

据最新消息，这些乘客终于在星期日抵达了渥太华。



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